Glossary · Efficacité commerciale
Ratio LTV:CAC
Valeur vie client divisée par le coût d'acquisition client — un raccourci pour savoir si vous gagnez assez d'un client pour justifier ce que vous avez dépensé pour le conquérir. Beaucoup d'équipes veulent ce ratio bien au-dessus de 1× ; « combien au-dessus » dépend du retour sur investissement, des marges, et des objectifs de croissance.
Related: Valeur vie client (LTV) · Coût d'acquisition client (CAC) · Période de retour CAC · Taux d'attrition
A bit more nuance▾
- Garbage in, garbage out : des définitions faibles de LTV ou CAC rendent le ratio sans sens.
- Un ratio élevé avec un volume minuscule peut importer moins qu'un ratio sain à l'échelle.
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Discussion questions▾
- Préféreriez-vous améliorer la LTV ou le CAC en premier dans votre entreprise aujourd'hui ?
- Quelle hypothèse dans votre modèle LTV ferait le plus mal si elle était fausse ?
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