Glossary · Efficacité commerciale
Valeur vie client (LTV)
Combien de marge brute un client typique apporte sur toute sa relation avec vous. Cela répond à la question de savoir si dépenser pour l'acquérir a du sens.
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- Les modèles LTV supposent des courbes de rétention — testez-les sous contrainte.
- Les premiers clients peuvent se comporter différemment des suivants.
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Discussion questions▾
- Quel événement met fin à la « durée de vie » d'un client pour vous ?
- Comment la LTV changerait-elle si votre plus gros segment doublait ?
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