Glossary · Métriques de revenus
Rétention nette des revenus (NRR)
Pour une cohorte de clients existants, comment les revenus récurrents évoluent sur une période après churn, rétrogradations et expansions. Une NRR supérieure à 100% signifie que les expansions battent les pertes — une caractéristique de la forte rétention B2B SaaS.
Related: Taux d'attrition · Revenus récurrents mensuels (MRR) · Chiffre d'affaires récurrent annuel (ARR) · Valeur vie client (LTV)
A bit more nuance▾
- Le churn logo et le churn revenus peuvent raconter des histoires différentes ; la NRR se concentre sur les euros.
- Définissez votre fenêtre de cohorte de manière cohérente lors de la comparaison aux benchmarks.
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Discussion questions▾
- Qu'est-ce qui améliorerait le plus la NRR : diviser le churn par deux ou doubler les revenus d'expansion ?
- Quel segment client porte le plus votre histoire de NRR ?
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