Glossary · Retence
Churn rate
Podíl zákazníků nebo příjmů, které ztratíte v období. Nízký churn znamená, že lidé zůstávají; vysoký churn znamená děravé vědro, i když prodeje vypadají dobře.
Related: Měsíční opakující se příjmy (MRR) · Lifetime value (LTV) · Product–market fit (PMF) · Čistá retence příjmů (NRR)
A bit more nuance▾
- Logo churn počítá společnosti; revenue churn počítá dolary — liší se s upselly.
- Net revenue retention nad 100% znamená, že expanze poráží churn.
Go deeper▾
Discussion questions▾
- Kteří zákazníci odcházejí první — a co mají společného?
- Co byste opravili, kdyby byl churn poloviční?
Educational reference only — not legal, tax, or investment advice. Terms vary by country and deal; ask a qualified professional when it matters.